FOIRE AUX QUESTIONS – Esprit Cagnes

FOIRE AUX QUESTIONS CARTE BONJOURCAGNES

Général1

Pourquoi dois-je enregistrer ma carte bancaire ?

C’est simplement une garantie. Tant que vous avez du cashback dans votre cagnotte, la redevance du parking se fera automatiquement sur votre cagnotte en cashback. Dès lors que cette cagnotte sera vide, c’est votre carte bancaire couplée à votre carte bonjourcagnes qui prendra le relais. Autrement dit, vous pourrez vous servir de votre carte bonjourcagnes pour payer votre parking puisque couplée à votre carte bancaire, cela fait d’elle une carte de paiement à part entière. Plus besoin de dégainer votre carte bancaire pour payer votre parking !

Perte, vol, fraude, que faire ?"

2 cas de figure :

🆘 J’ai perdu ou on m’a volé ma carte BONJOURCAGNES

Connectez-vous à votre compte depuis votre application mobile et/ou sur internet à https://m.mobiwoom.com/#/

Allez dans MENU, puis MON COMPTE, puis CARTE BONJOUR, où vous verrez votre carte BonjourCagnes active.

Cliquez sur la croix rouge pour désactiver votre carte BONJOURCAGNES.

Votre carte n’est désormais plus rattachée à votre compte, ni à votre carte bancaire.

Le problème est donc résolu, vous n’avez plus qu’à aller chercher une nouvelle carte BonjourCagnes et la réactiver en suivant la même procédure que la première fois !

🆘 J’ai perdu ou on m’a volé ma carte bancaire :

Il faut contacter votre banque pour déclarer cette perte ou vol, nous n’intervenons pas dans ce cas.

Une fois le sinistre déclaré, votre carte BonjourCagnes ne pourra plus servir dans les parkings puisqu’elle n’a plus de carte bancaire active attachée.

Il vous suffira de ré-enregistrer votre nouvelle carte bancaire pour que votre carte BonjourCagnes fonctionne de nouveau.

Comment payer mes achats avec la carte BonjourCagnes chez les commerçants partenaires?

1. Signalez au commerçants que vous avez la carte BonjourCagnes

2. Le commerçant vous fera saisir votre Numéro de téléphone sur son terminal qui peut être un smartphone, une tablette ou son ordinateur/caisse ainsi que le montant de la vente

3. Le commerçant vous fera ensuite saisir votre Pin Code (Attention : c’est le Pincode à 6 chiffres que vous avez reçu par SMS lors de la création de votre compte)

⚠️ Ne saisir votre code de carte bancaire seulement si le montant de votre achat est supérieur à 50 euros. Et là , le commerçant aura débité votre carte bancaire et vous aura offert ses CashBack , en une seule opération ! Vous recevrez votre ticket CB par SMS immédiatement. Cela fonctionne normalement comme dans une transaction classique, mais sans besoin de sortir votre carte BonjourCagnes sans avoir besoin de sortir votre téléphone … juste besoin de vous rappeler de votre Numéro de téléphone et de votre Pincode.

Je rencontre un problème technique

Je contact manager@mobiwoom.com